关于企业直播，你关心的问题都在这里

近日，火山引擎针对企业直播场景举办了一场线上沙龙。本次分享中，火山引擎多媒体解决方案架构师刘流从企业的实际需求场景出发，为观众详细讲解了企业直播与C端直播相比的区别与优势，对企业直播的价值进行了详尽的阐述。同时，刘流也针对企业直播的筹备流程和冷启动环节，为听众送上了一份详尽的“避坑指南”。

在本场分享末尾的Q&A环节，许多观众通过直播间评论区与讲师进行互动提问，本篇文章中，我们就将大家提问最高频、最关心的问题整理放出。来看看哪些是你也关心的问题吧～

Q1：什么情况下应该选择企业直播？

一般来说，我们认为当你有下述诉求的时候，选择企业直播会更加合适：

第一个就是对直播安全性有要求。

举个例子，比如你只希望有一部分人看到你的直播，希望设置一些复杂的观看逻辑。利用企业直播平台，我们可以通过设置观看密码、邀请码、手机号白名单等方式，或者添加水印、防盗链，来实现对直播安全的保障，这在C端直播平台很难实现。

安全性也体现在直播过程中对于评论的管控，避免出现一些非常负面的互动。这点在C端直播平台上同样难以实现。在C端直播的案例中，也不乏因为评论管控不严格，导致品牌方的整场直播活动被叫停的情况，这对于品牌方的舆情影响是灾难性的。所以如果我们对安全性有更高的需求，那么企业直播是更好的选择。

第二种情况就是对直播间定制化和品牌露出有更强的需求。企业在做直播的时候，肯定希望有更多自己品牌的露出，但是用C端平台直播的话，页面形态比较单一，如果企业希望按照自身的风格来搭建直播环境，让用户在直播过程中有一个个性化的、沉浸式的体验，那么可以选择企业直播。

第三点，就是对私域流量的沉淀有强诉求。C端直播虽然有着比较大的流量支持，但企业想要获得直播流量，需要依赖头部KOL或者大量的投放，但这部分流量很难转化为自己的私域流量；如果企业自己有线上产品，C端平台上的直播也很难和自己产品中的流量联动。

企业直播产品提供多端分发的解决方案，一方面可以便捷地实现流量的获取和联动，同时也能通过数据的回收和沉淀，以及将用户的登陆ID系统与自身产品打通，将公域流量更好地转化为私域流量，持续获利。

第四点，对数据回收和分析有强需求。C端直播的数据大多归属于平台，不直接向直播方进行展现，但这些数据其实对直播方来说又非常的重要。如果我们想要更详细地了解用户的观看数据、基本信息属性等等这些比较有价值的数据，再通过这些数据去调整营销策略，优化营销效果，那么企业直播是更好的选择。

Q2：企业直播模式是不是只适用于大企业？

我认为不是这样的，艾瑞咨询2020年的一份报告显示，目前大到5000人以上的企业，小到几十人以下企业，都在用企业直播产品。不同规模的客户都有自己不同诉求，不管是大企业还是小企业，都可以通过企业直播的模式快速地吸引一部分用户观看你的直播内容，去提升你的品牌质感，达到你的宣传诉求。究竟是采用企业直播还是C端直播，只和业务诉求有关系，与企业规模并没有直接的关系。

Q3：怎么才能做好企业直播的冷启动？

我认为主要有几方面的工作要做好：

第一是内容。这一定是第一位的，如果一场直播的内容并不吸引人，那么想要实现冷启动确实是非常难的，这就需要我们在策划直播的时候充分考虑用户诉求，用户想听什么，我们想讲什么，怎么把用户想听的和我们想讲的结合在一起，以及结合起来之后我们该怎么传达这部分的内容，这是第一位的。

第二是做好预热。在直播前期，各种素材的制作尽可能简练、吸引人、突出重点，让用户一看素材就知道直播的关键信息，比如说什么时候开播，直播主要讲什么内容，怎么登陆这个直播间收看，把这些信息突出，快速给到客户，这个很重要。

第三就是可以选择在多个流量平台上做一些投放工作。火山引擎的企业直播产品支持多平台分发，从而将一些平台的公域流量吸引到我们自己的直播中来，为我们的APP、小程序等触点，带来更多的流量。在直播中我们还可以设置一些互动环节或优惠利益点，比如答题、抽奖、优惠券等等，来吸引用户进入，并把这部分用户留住，从而更好的组织起我们的整场直播。

Q4：直播同步到抖音、B站等平台后，仍然可以保持界面的定制化吗？

把直播同步到其他第三方平台有两种方式，一种方式是直接推流，一种投放链接。

如果是直接推流至第三方平台，那么直播方就需要接受第三方平台的直播界面；如果是将链接投放至第三方平台，那么用户点击链接后就会直接跳转到你原先搭建好的直播页面里去，能够保持原先的直播间设计，对于品牌露出比较有帮助。直播方可以根据自己的需要来进行选择。

Q5：怎么才能快速建立稳定可靠的企业直播能力？

部分有实力的企业会选择自研，然而这样投入非常高，对于主营业务并不聚焦于直播的企业来说，自研的ROI并不高，因而多数企业还是会选择第三方的企业直播服务商，更加便捷的搭建起自己的直播能力。

在服务商的选择上，我建议优先去找一些资源比较强、服务过高并发场景的服务商。因为直播的这种业务场景，用户对于整个直播体验的容忍度比较低，它跟点播最大的区别就在于此——用户对直播中任何一个故障的感知都会被无限地放大。所以务必要确保你所选择的服务商有足够的资源去支撑你做这一场直播，有足够强的技术能力去解决很多突发的未知问题。

从服务能力上来看，火山引擎企业直播的直播能力，来自于抖音、今日头条等产品多年来在底层直播能力上的打磨和经验沉淀，这些资源，我们现在可以做到在全球无死角覆盖。在千万级的并发场景下，我们仍然可以保证整个直播体验的流畅。

除此之外，其实整个火山引擎企业直播产品优势还有很多，比如我们的产品非常简单易上手，开箱即用，并且我们有大量经验丰富的技术人员，可以通过线上对接或线下驻场的方式为合租伙伴提供服务，为直播保驾护航。

我们前段时间服务过一个客户，他们公司规模不大，但是内容渠道做的非常好，拥有海量粉丝。当时他们找到火山引擎提了一个直播诉求，他们要办一场线上的直播大会，会有超过十万的用户来观看这场直播。去年他们在做同类活动的时候用了其他直播产品，非常非常卡，用户体验很不好。

对方找到我们的时候，这个大会还有几天时间就要落地举办了。对方有两个非常明确的诉求，第一就是直播清晰无卡顿，第二就是需要我们迅速支持起这场活动。最后这个直播间用了多久搭建好呢？我们的技术人员用了一个晚上的时间，就帮助他们的运营小姐姐把PC和移动端双端的直播环境搭建完了，直播当天驻场服务，直播效果非常流畅。

Q6：火山引擎的企业直播能和我自己的产品账号体系打通吗？

这点我们是支持的，我们可以提供客户自定义权限接口，让企业直播平台与合作伙伴自己产品的账号体系打通。这样我们就可以使用客户自身账号体系授权方式，从而实现：

• 自定义观看限制：访问直播观看页时，需登录客户自身账号体系后，才允许进入直播页面观看内容；

• 自定义评论限制：在观看页公开或者密码验证等情况下，发送评论时调起登录客户自身账号体系，登录以其用户身份发送评论。

另外，企业直播同时支持多端分发的能力。通过此能力合作伙伴可以直接把今日头条、抖音等字节系内部产品的账户和企业直播进行打通，比如你做一场直播，你只需要绑定一下你自己的抖音企业号，就可以在抖音上实现同步直播的效果。