智能加客

智能加客

支持短信、人工2种智能加客方式。

在智能加客列表，可查看、编辑、复制加客任务。

任务状态说明：
待审批：创建好任务并提交审批后，审批人员审批之前
审批驳回：审批人审批该任务为不通过
待开始：审批通过后，还未到达任务开始时间
进行中：审批通过后，已到达任务开始时间；或重启任务后
已结束：到达任务结束时间
已暂停：操作并确认暂停任务
已取消：任务在通知员工前或异常情况下被取消
异常：任务出现异常

新建智能加客任务

1. 选择加客方式

   
     支持短信、人工2种方式，短信方式可以选择不同的短信通道

2. 基础信息

   
   任务名称：填写任务名称，用于运营人员区分任务，不会对客户展示

   分组：选择任务所属分组

   资源组：开启功能开关后才有此选项，点击可选择任务所属分组

   关联活动：开启功能开关后才有此选项，点击可选择任务所关联的活动

3. 受众用户

   

   1. 标签与行为圈选： 支持标签、行为、人群包的单一圈选、组合圈选，并支持受众预估。

      

      • 标签圈选： 如性别、国家、年龄、手机品牌等。支持多个属性“且”、“或”关系转换

      • 行为圈选： 如应用启动、商品收藏、代金券领取等。支持多个行为“且”、“或”关系转换

      • 人群包****圈选： 选择已创建人群包（人群包配置平台为CDP，即客户数据平台）。支持多个人群包“且”、“或”关系转换

      • 用户数据圈选：可以理解为「属性数据」，在 CDP 注册数据源的时候，如果数据源类型选择「属性数据」，就可以在圈人的时候，选择属性了。

      • 明细数据圈选：可以理解为除了「属性数据」「行为数据」之外的其他数据，比如「订单数据」，可以单独作为一个数据源，在圈人的时候，也可以圈到。

      • 受众预估： 提前计算人群数量，可根据预估结果决定是否要调整人群圈选条件设置

      • 同步到CDP人群列表： 打开开关则此次创建的人群在CDP人群列表可见，对当前AppID下所有触达任务生效，即可再次用于人群圈选，人群名称默认为任务名称+任务id。关闭开关则此次创建的人群在CDP人群列表不可见，且无法再次用于人群圈选。可“设置”默认勾选状态。

        

   2. 已有分群： 支持选择已创建的人群包、跳转到CDP平台新建人群或进行人群变更配置。

      注意：新建的人群不会自动同步，需要手动点击刷新按钮才能同步最新人群
      

4. 触发条件

   
     支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B这4种通知方式。

   1. 定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送。

      • 如果人群更新类型为「按需更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的人群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新人群。如果希望保留创建时的人群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

      • 如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。

      • 如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。

      

   2. 定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如新用户在完成注册7天内，每天10点和20点循环发送新人签到提醒，或指定每周一给上周未访问客户发送促活信息。

      • 如果人群更新类型为「按需更新」：

        • 如果需要在每次子任务实际执行前取最新的人群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新人群。刷新人群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的人群数据发送，或是不发送。

        • 如果希望保留创建时的人群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

      • 如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。

      • 如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。

      

   3. 触发型-完成A：当用户完成某个行为后触发（可立即/延迟进行），如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

      • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

      • 触达时间：支持事件发生后立即、延迟一段时间或延迟到指定时间触达

      • 执行前刷新：

        • 如果人群更新类型为「按需更新」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。

        • 如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。

        • 如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。

   

   4. 触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发，如小程序页面浏览20分钟后未进行小程序分享则触发提醒，这个提醒可以是实时的，也是延后触发。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

      • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

      • 时间间隔：事件A和事件B发生的时间间隔，可支持到分钟/小时/天级维度，最长可支持30天的时间间隔

      • 触达时间：支持事件发生后立即、延迟一段时间或延迟到指定时间触达

      • 执行前刷新：

        • 如果人群更新类型为「按需更新」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。

        • 如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。

        • 如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。

   

5. 添加客户

   1. 短信

      
          设置短信占位符要插入的员工活码，插入的活码将以链接的方式同短信内容发送给客户，客户点击调起微信并可扫码添加员工。

   2. 人工

      
          执行员工：这是本次添加客户的执行员工
          分配方式：目前只支持平均分配，即系统会将受众用户随机平均分配给执行员工，执行员工将在企业微信收到添加客户的任务及客户手机号，员工点击“添加”按钮会复制手机号并跳转到企业微信的添加页面。