问卷

本文介绍了如何在企业直播控制台、网页直播开播页面和直播伴侣新建、配置和发送问卷。

应用场景

企业直播支持配置以下三种发送时机的问卷，您可以根据需要配置相应问卷，其中发送时机为进入直播时和结束直播时的问卷支持自动发送。

• 进入直播时：适用于直播签到、报名等场景。观众必须填完问卷才能观看直播。详见自动发送问卷。
• 结束直播时：适用于收集有关直播效果的反馈与意见等场景。观众可以选择是否提交问卷。详见自动发送问卷。
• 手动发送：适用于直播期间与观众进行实时互动的场景。详见手动发送问卷。

前提条件

• 通过控制台管理问卷
  • 手动发送问卷：确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 自动发送问卷：确保您拥有火山引擎主账号或营销互动 > 可编辑权限的子账号。
• 通过网页直播开播页面管理问卷
  • 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播，以保证您可以获得流畅的直播体验。详见网页直播开播环境要求。
  • 如果您是通过控制台进入的开播页面，确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面，无需控制台权限即可管理问卷。
• 通过直播伴侣管理问卷
  • 确保您已下载、安装直播伴侣 v1.23 及以上。有关如何下载和安装直播伴侣，详见安装。
  • 确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。

手动发送问卷

步骤一：进入管理问卷页面

• 控制台
  1. 登录企业直播控制台。
  2. 在直播列表中，单击进入直播间。
  3. 在页面右侧，单击互动工具菜单右下角的问卷图标，并单击管理问卷。
     

     说明

     • 如果页面未显示互动工具菜单，请先在菜单管理 > 互动工具启用互动工具菜单。
     • 建议打开问卷图标右侧的显示菜单栏开关，观众即可在观看页查看互动工具菜单。
• 网页直播开播页面
  1. 登录企业直播控制台。
  2. 选择网页直播作为开播方式并进入开播页面。具体操作，详见网页直播。
  3. 在页面右侧，单击互动工具菜单右下角的问卷图标。
     
• 直播伴侣
  1. 打开并登录直播伴侣，进入指定直播间。详见登录。
  2. 在页面右侧，单击互动工具菜单下的问卷图标。
     

步骤二：配置和发送问卷

通过控制台、网页直播开播页面和直播伴侣配置及发送问卷的方式基本相同，本步骤以控制台为例进行介绍。

1. 在问卷对话框中，完成以下配置并单击保存。
   如非首次新建问卷，需单击新建，再输入以下配置并单击保存。
   
   • 选择问卷类型。如果您需要获取填写问卷的观众昵称，且不允许观众重复提交问卷，可选择实名问卷。

     说明

     实名问卷用于保证观众填写问卷时已登录直播间，无法保证观众使用真实姓名。如果您在观看限制中将评论限制设置为公开，则观众提交实名问卷时需选择输入昵称或手机号登录。

   • 选择问卷的发送时机为手动发送。
   • 填写问卷标题和描述。
   • 添加问题。

     说明

     至少需要添加一个问题。

2. 单击添加至发送区，再在互动工具菜单下单击发送将问卷发送至观看页。
   如果存在多个未发送的问卷，需在左侧列表选择未发送的问卷，单击添加至发送区。
   

   说明

   • 您也可以单击互动工具菜单下的问卷图标，在弹出的对话框中选择未发送的问卷，单击发送将问卷发送至观看页。该方法仅适用于控制台。
   • 在网页直播开播页面或直播伴侣的问卷对话框中，选择指定问卷后单击发送问卷，即可将问卷发送至观看页。
3. （可选）您可以复制、预览、编辑、删除未发送的问卷，以及复制、预览、分享和删除已发送的问卷。
4. （可选）在互动工具菜单，您可以撤回、预览或分享已发送的问卷。
   

   说明

   您可以在控制台的数据统计 > 问卷数据页面查看已发送问卷的数据。详见数据统计。

自动发送问卷

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，选择营销互动 > 表单问卷，单击新建问卷。
   
4. 完成以下配置并单击确定。
   
   • 选择问卷类型。如果您需要获取观众的实名反馈且不允许观众重复提交问卷，可选择实名问卷。

     说明

     如果您在观看限制中将评论限制设置为公开，则观众提交实名问卷时需选择输入昵称或手机号登录。

   • 选择问卷的发送时机。

     说明

     您还可以在直播控制页面配置手动发送问卷。详见手动发送问卷。

   • 填写问卷标题和描述。
   • 添加问题。

     说明

     至少需要添加一个问题。

5. （可选）您可以复制、预览、编辑、删除未发送的问卷，以及复制、下线和预览已发送的问卷。
6. 单击操作列下的发布，即可将问卷发送至观看页。同时，之前已发布的同发送时机的问卷会同步下线。

观看页效果

在观看页点击问卷图标只能打开最新手动发送的问卷，但观众可以在互动工具菜单下打开直播间中您手动发送的所有问卷。